Послепродажное обслуживание

Послепродажное обслуживание

Служба послепродажного обслуживания GSI славится своей доброжелательностью, профессионализмом в решении задач, оперативностью и точностью. Наша служба послепродажного обслуживания ориентирована на клиента: мы рассматриваем продукцию как решение задачи и обеспечиваем ее эксклюзивное обслуживание:

1. Установка и наладка продукции

2. Технологическое обучение эксплуатации на основании требований клиента

3. Поставки запчастей

4. Услуги технического обслуживания

5. Обработка жалобы клиента, своевременный ответ на запросы. Одновременно мы по разным каналам собираем мнения клиентов о качестве продукции для внесения своевременных усовершенствований.

1. Подтверждение проблемы

Тщательное и взвешенное принятие жалобы на рассмотрение.

Уточнение мнения клиента о необходимом решении и требованиях после изучения жалобы.

2. Анализ проблемы

Консультация сторон по рассматриваемому вопросу или его передача руководству компании для дальнейшего анализа.

3. Взаимная консультация

После консультации сторон или с руководством специалисты отдела обслуживания получают четкие инструкции по дальнейшему взаимодействию с клиентами. Понимание основных аспектов для надлежащего решения проблемы.

4. Осуществление предложенных решений

Надлежащее реагирование после получения необходимой консультации. Служба послепродажного обслуживания GSI продолжает отслеживать развитие ситуации до подтверждения клиентом решения проблемы.

Back to КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ СВИНОВОДСТВА